Электронная коммерция (Часть 1)

С осени 2000 г. в мире, и в особенности в США, бушевал кризис так называемой новой экономики. В кризис новую экономику поверг крах dot-com компаний первой волны. По большей части это были онлайновые В2С магазины различного рода. Ну, там торговля игрушками, эксклюзивным женским бельем по $1000 за экземпляр и так далее. Белье почему-то раскупалось не очень активно. Инвесторы (которые и создали бум) немного подождали и разочаровались. После чего стали изымать свои деньги (точнее, перестали финансировать убыточные компании). Начался биржевой кризис и падение NASDAQ. Деньги ушли из бизнеса, что подорвало доверие к новой экономике как таковой. Все плохо.

Нет, не все. Помог принцип, обратный лезвию Окама. Число сущностей в интересуемой нас сфере увеличивается сверх всякой меры. И это хорошо. Перед тем как делать какие-то выводы позволю себе привести краткий толковый словарь терминов, имеющих отношение к e-commerce.

Dot-com
Термин, введенный в употребление в период бума новой экономики (1999-2000 гг.). В общем случае — компании, предоставляющие тот или иной сервис (сервисы) в интернет. Ничего не производят.

В2С (business to customer)
Попросту интернет-магазин ничем не отличается по своей сути от обычного, кроме того, что все покупки совершаются он-лайн. Пользователи такого магазина — мы с вами. На amazon.com я покупаю книги и DVD, на priceline.com — билеты на самолет, и так далее. Оплата производится по кредитной карточке, доставка включена в цену и занимает от пары дней до пары недель. Основная проблема — сложности с возвратом товара. У компьютера, который я купил на eShop.com монитор сломался через неделю. Гонять мониторы туда-сюда за мой счет для меня оказалось дороже, чем купить новый. Это цена, которую приходится платить за дешевизну и удобство онлайн покупок. В2С — это то с чего e-commerce собственно началась.

Он-лайн Сервисы
Не сосчитать числа их. Многие, кстати, бесплатные. Далее некоторые примеры:

Торговля информацией:

• кредитные отчеты — fairisaac.com;
• информация о insurance claims для автомобиля — carfax.com;
• поиск всего за деньги — 555—212.com;
• поиск карт и driving directions — бесплатно. К примеру, http://msn. expedia.com;
• выбор автомобиля (модель, способ оплаты и так далее) — carsdirect. com.

Интернет и связь:

• IP-телефония — иногда бесплатно, но качественная за деньги — dial-pad.com;
• службы обмена сообщениями. Ну, хотя бы icq.com;
• планирование путешествий (билеты, рента машины, отели) — price-line.com;
• перерегистрация водительских прав и других документов;
• бронирование билетов на все подряд (от самолетов до блюз фестиваля в Питсбурге);
• онлайновые аукционы — eBay.com;
• онлайновые многопользовательские игры.

Оплата, как и можно было бы догадаться, производится по кредитной карточке.

Он-лайн банки и другие кредитные организации
В названии сказано практически все. Кроме чисто он-лайн-банков, существуют банки со смешанной формой обслуживания клиентов. То есть такие, у которых, кроме он-лайн, есть еще и человеческий офис, из стекла и бетона. Онлайновым банк становится тогда, когда все банковские операции можно выполнить исключительно, как это не покажется странным, он-лайн. От открытия счета до трансфера денег в другой банк. Примеры:

• онлайновый банк — ebank.com;
• еще один банк — directbanking.com;
• Issuer of consumer credit on-line (по-просту — провайдер кредитных карточек) — nextcard.com