Юридические нюансы коммерческой деятельности в Сети

В последнее время в СМИ по-является все больше материалов, освещающих различные грани развития Сети. Причем их авторы ссылаются на неурегулированность законодательства в отношении е-commerce. Подобное заблуждение все больше и больше тиражируется, возникают различные слухи, в результате чего недоверие к коммерческой деятельности в Интернете и к организациям (частным лицам), пытающимся ею заниматься, растет. Если учесть поголовную правовую неграмотность нашего населения, то подобные тенденции становятся опасными. Безусловно, юридические отношения в Сети далеки от идеала, но принятие одних только законов об электронной подписи и электронном документообороте не изменит сложившуюся ситуацию коренным образом. Как бы там ни было, не надо думать, что сегодня никакой коммерческой деятельности в Инете нет, а вот появятся законы — она вдруг расцветет пышным цветом на пустом месте. Совсем наоборот, с каждым днем все больше фирм и предпринимателей заявляют о своих на-мерениях зарабатывать в этой среде.

Что же представляет собой покупка в Сети чего-либо? Фактически покупатель посредством электронной почты или web-форм делает заказ на приобретение товара, продукции, услуги и т. п. Иногда с помощью тех же форм он оплачивает свой заказ. Но такая деятельность регламентируется существующим законодательством и относится к продаже товаров по образ¬цам и каталогам. Разве отличается подобная форма взаимоотношений от реализации продуктов по телевизору или по телефону ? Если взглянуть на эту проблему глубже, четко прослеживается, на чем все основывается.

Прежде всего, учитывайте, что существует понятие оферты (своеобразное предложение с условиями), то есть лицо, ее получившее, выполняет указанные в ней условия (например, заполняет формы, указывает ассортимент, производит оплату и т. п.), значит, автоматически соглашается со всеми другими условиями такого «неписаного» договора. Именно правило публичной оферты используется большинством производителей программных продуктов, которые в момент инсталляции (или запуска) предлагают вам ознакомиться с условиями лицензии, соглашения etc, причем необходимо предварительно объяснять всем вашим покупателям, что перед оформлением заказа обязательно ознакомление со всеми нюансами сделки. В форме заказа следует предусмотреть «флажок», подтверждающий, что пользователь оповещен обо всех тонкостях.

Если для работы своего сайта вы используете сgi-, java-скрипты, попытайтесь добиться того, чтобы покупатель прошел к оформлению покупки только через «договор». С другой стороны, существуют так называемые «устные сделки» (такие, какие вы обычно совершаете на рынке, в магазине и т. п.), они в Глобальной Сети обычно совершаются при покупке программного обеспечения, электронных книг, закачки файлов и т. п., и подразумевают, что сделка заклю-чается в момент непосредственного ее проведения. Чтобы избежать недоразумений, в русскоязычном Интернете принято использовать двухэтапную схему заказа, то есть после получения формы заказа, продавец по контактному телефону покупателя получает подтверждение, и только после этого заказ считается принятым к исполнению. В некоторых ситуациях, благодаря возможностям web-форм, формируются реквизиты и условия договора, который рассылается сторонам по факсу или электронной почте для взаимного утверждения. В таком случае основанием для сделки является договор, оформленный в письменной форме. Это либо один документ, подписанный сторонами, либо обмен документами посредством почты, факса, телетайпа или другого вида связи. Если работает такая схема, на страницах сайта следует сообщить, что только подписанный документ (договор, соглашение и т. п.) является основанием для сделки.

В заключение хочется подчеркнуть, что возможностей для коммерческой деятельности у вас предостаточно, даже если не дожидаться каких-то специальных законов, таким делом в Сети заниматься можно!