Окончание. Начало: Электронная коммерция (Часть 1) и Электронная коммерция (Часть 2)

Microsoft .NET
Ответ Microsoft на экспансию Java в интернет. .NET это платформа и среда разработки для любого вида систем и устройств, ориентированных на СЕТЬ. От холодильника с доступом в интернет до e-commerce систем, построенных с использованием web services. Всеохватывающая инициатива и очень дорогостоящий проект. Это то, как Microsoft видит наше с вами цифровое будущее.
Глоссарий:

• .NET Framework — исполняющая среда и набор библиотек для языков программирования;
• Visual Studio .NET — среда разработки;
• MSIL — Microsoft Intermediate Lan-guage. Visual Studio .NET компилирует исходные тексты на .NET языках в MSIL;
• CLR — Common Language Runtime. Перед выполнением транслирует MSIL код в машинный код, специфичный для каждой конкретной платформы;
• .NET Framework Class Library. Как следует из названия — набор библиотек классов, используемых совместно всеми .NET языками. Классы могут быть написаны на любом языке.

Краткий и не полный глоссарий занял 4 страницы. На самом деле это только маленький островок в расширяющейся вселенной. Регулярно появляются новые технологии, стандарты и бизнес-модели. Я спокоен за светлое цифровое будущее — в мировом масштабе и исторической перспективе больной скорее здоров как бык, чем мертв.

С опаской возвращаюсь в настоящее. Выводы буду делать строго, но справедливо.
Сегодняшний кризис — кризис инвесторов. За искусственно вызванным бумом последовал очевидный обвал.

читать далее "Электронная коммерция (Часть 3)"

Продолжение. Начало: Электронная коммерция (Часть 1)

В2В (business to business).
Пользователи B2B систем — всевоз-можные бизнесы. Термин появился почти одновременно с В2С. Широкое внедрение систем началось сравнительно недавно. Некоторые типы В2В систем:

• Торговые площадки производите¬ей всего подряд. К примеру, Ford может он-лайн покупать сталь у Череповецкого металлургического завода.
• Хабы (hubs). Доткомы (dot-coms) чистой воды. Сам ничего не произвожу, но свожу на своем сайте покупателей и продавцов. Получаю комиссию с каждой транзакции.

Формы оплаты могут быть самыми разными: от корпоративных кредитных карточек до традиционных схем с инвойсами по факсу и долгоживущих договоров.

Комплексные В2С-В2В системы
Дальнейшее развитие EPR (систем планирования и управления предприятием). Внедряют их у себя могучие корпорации, которые просто выносят часть своего бизнеса в интернет. Все «толстые» EPR системы обзавелись internet front end:

• Oracle E-Business Suite;
• mySAP.com;
• iBaan.

ASP (application server provider)
На сегодня основа софта для аптек в US — программное обеспечение, написанное для мэйнфреймов лет 10—20 назад. В аптеках установлены терминалы, подключенные к мэйнфреймам, расположенные в гигантских вычислительных центрах материнских компаний. С пользовательской точки зрения сервис почти нулевой. Кроме того, сеть аптек вынуждена держать дорогостоящий вычислительный центр и платить очень большие деньги обслуживающему персоналу и IBM (за каждое обновление софта). И тут появляюсь я — производитель программного обеспечения для аптек — и предлагаю функционально насыщенное, интернет базированное ПО, и бизнес-модель, основанную на ASP. Сеть аптек или просто независимая next-door аптека платит мне разумные деньги за аренду моего ПО (например, процент за каждую транзакцию). Хостинг ПО я осуществляю на своей территории. Деньги экономятся. Все централизованно обновляется (притом совершенно бесплатно). Сервис и функциональность исчерпывающие. Абсолютно все довольны. Большинство крупных игроков на рынке от Microsoft до Oracle предлагает ПО, основанное на бизнес-модели ASP.

читать далее "Электронная коммерция (Часть 2)"

С осени 2000 г. в мире, и в особенности в США, бушевал кризис так называемой новой экономики. В кризис новую экономику поверг крах dot-com компаний первой волны. По большей части это были онлайновые В2С магазины различного рода. Ну, там торговля игрушками, эксклюзивным женским бельем по $1000 за экземпляр и так далее. Белье почему-то раскупалось не очень активно. Инвесторы (которые и создали бум) немного подождали и разочаровались. После чего стали изымать свои деньги (точнее, перестали финансировать убыточные компании). Начался биржевой кризис и падение NASDAQ. Деньги ушли из бизнеса, что подорвало доверие к новой экономике как таковой. Все плохо.

Нет, не все. Помог принцип, обратный лезвию Окама. Число сущностей в интересуемой нас сфере увеличивается сверх всякой меры. И это хорошо. Перед тем как делать какие-то выводы позволю себе привести краткий толковый словарь терминов, имеющих отношение к e-commerce.

Dot-com
Термин, введенный в употребление в период бума новой экономики (1999-2000 гг.). В общем случае — компании, предоставляющие тот или иной сервис (сервисы) в интернет. Ничего не производят.

В2С (business to customer)
Попросту интернет-магазин ничем не отличается по своей сути от обычного, кроме того, что все покупки совершаются он-лайн. Пользователи такого магазина — мы с вами. На amazon.com я покупаю книги и DVD, на priceline.com — билеты на самолет, и так далее. Оплата производится по кредитной карточке, доставка включена в цену и занимает от пары дней до пары недель. Основная проблема — сложности с возвратом товара. У компьютера, который я купил на eShop.com монитор сломался через неделю. Гонять мониторы туда-сюда за мой счет для меня оказалось дороже, чем купить новый. Это цена, которую приходится платить за дешевизну и удобство онлайн покупок. В2С — это то с чего e-commerce собственно началась.

читать далее "Электронная коммерция (Часть 1)"

В последнее время в СМИ по-является все больше материалов, освещающих различные грани развития Сети. Причем их авторы ссылаются на неурегулированность законодательства в отношении е-commerce. Подобное заблуждение все больше и больше тиражируется, возникают различные слухи, в результате чего недоверие к коммерческой деятельности в Интернете и к организациям (частным лицам), пытающимся ею заниматься, растет. Если учесть поголовную правовую неграмотность нашего населения, то подобные тенденции становятся опасными. Безусловно, юридические отношения в Сети далеки от идеала, но принятие одних только законов об электронной подписи и электронном документообороте не изменит сложившуюся ситуацию коренным образом. Как бы там ни было, не надо думать, что сегодня никакой коммерческой деятельности в Инете нет, а вот появятся законы — она вдруг расцветет пышным цветом на пустом месте. Совсем наоборот, с каждым днем все больше фирм и предпринимателей заявляют о своих на-мерениях зарабатывать в этой среде.

Что же представляет собой покупка в Сети чего-либо? Фактически покупатель посредством электронной почты или web-форм делает заказ на приобретение товара, продукции, услуги и т. п. Иногда с помощью тех же форм он оплачивает свой заказ. Но такая деятельность регламентируется существующим законодательством и относится к продаже товаров по образ¬цам и каталогам. Разве отличается подобная форма взаимоотношений от реализации продуктов по телевизору или по телефону ? Если взглянуть на эту проблему глубже, четко прослеживается, на чем все основывается.

читать далее "Юридические нюансы коммерческой деятельности в Сети"

Окончание. Начало: Свое е-дело (Часть 1)

Продавать «после», а не «до». Очень важно предлагать товар не до события, а после. Чтобы легче было понять смысл этих слов, приведу такой пример. Представьте, что вы продаете сигнализацию для автомобилей. Кому, по-вашему, вы быстрее продадите ее — человеку, у которого никогда не крали автомобиль, или человеку, пережившему «боль утрат, разочарований и надежд» по поводу украденной машины? Конечно же, второму. Он ощутил, что такое потеря, и теперь страх является его советчиком. Так сделайте страх клиента своим «тайным оружием»! Тут следует отметить, что большинство товаров продается, именно основываясь на страхе потребителя. Вспомните хотя бы пресловутую проблему Y2K (жучок 2000). Удачно воспетая журналистами проблема оказалась всего лишь мифом, но именно этот миф, возведенный на страхе, принес разработчикам различных программ миллионы долларов.

Проанализировав товар или услугу, советую обратить особое внимание еще на один очень важный аспект, который так или иначе каждый из нас подразумевает, но который в большей мере является заблуждением. Задайтесь вопросом, а нужен ли вообще ваш товар потребителю? Смею утверждать — НЕТ! Вот здесь, на мой взгляд, и «зарыт» ответ на главный вопрос: почему не «работает» электронная коммерция.

Позвольте объяснить. Так уж случилось, что многие из нас не учили в школах и вузах основ экономики, но те, кто с этим вопросом знакомился (в том числе и я), ошибочно понимают ее ос-
новнои принцип: «Спрос определяет предложение». Опираясь на взгляды современных теоретиков экономики, ваш покорный слуга, как, наверное, и многие прогрессивные экономисты, пришел к выводу, что это утверждение не соответствует истине. На самом деле все примеры из истории свидетельствуют обратном: почти всегда именно предложение (или тот, кто его создает) обеспечивает спрос! И, на мой взгляд, в пользу этого говорит тот факт, что большинство людей (за небольшим исключением) не могут представить себе того, что они никогда не видели. Всегда «спрос-предложение» начинался с того, что у человека появлялись излишки или побочные продукты. Ему не надо особо «напрягать мозги», чтобы понять, что с этими излишками сделать.

читать далее "Свое е-дело (Часть 2)"

Каждое утро в Африке просыпается газель. Она знает, что должна бежать быстрее, чем самый быстрый лев — или она погибнет. Каждое утро просыпается лев, он знает, что должен опередить самую медленную газель — или останется голодным и, в конце концов, умрет от голода. Не имеет никакого значения, кто вы — «лев» или «газель», — когда всходит солнце, вам лучше бежать!

Противоположные мнения по поводу целесообразности (а иногда и существования) e-commerce, как «две стороны одной медали», скорее дополняют друг друга, показывая все «грани» этого процесса. Именно от вас зависит, к кому вы примкнете, но часто на ваш выбор влияет непонимание всех нюансов и особенностей процесса.

Итак, вы задумали «открыть» интернет-магазин либо начать любую другую коммерческую деятельность в Интернете. Что вам следует знать и на что обратить внимание? Перед тем как зарегистрировать собственный URL, серьезно осмыслите свою концепцию, проанализируйте тот товар или услугу, которые вы хотите предложить в сети.

Ваш товар должен решать проблему, и это основная его задача. Сделайте акценты на его уникальности, раскройте все его возможности, покажите, что он даст потребителю, какие решит проблемы. При создании web-страницы не экономьте слов на описании всех преимуществ вашего детища. Объясните людям, что им действительно нужно то, что вы предлагаете.

читать далее "Свое е-дело (Часть 1)"